¿Retorno o recomienzo?

Hace tres años, el profesor de Harvard Business School, Bill George, hizo una relectura de un concepto muy conocido en el mundo de los negocios. Reflexioné al leer sobre VUCA 2.0 y como cae prácticamente justo en el escenario que vivimos hoy, los tiempos del covid.

Para contextualizar, el término VUCA surgió en un informe de 1998, del United States War College, elaborado para entrenar oficiales para el siglo XXI. Fue en este documento que por primera vez se habló de un mundo “volátil, incierto, complejo y ambiguo” (en inglés: volatile, uncertain, complex and ambiguous) – VUCA, para abreviar. El escenario era una avalancha de incertidumbres y la perspectiva era de que enfrentaríamos una gran crisis, lo que vino a confirmarse en el 2008.

VUCA 2.0, de Bill George, trae un nuevo enfoque para este mundo tan volátil, incierto, complejo y ambiguo. En su relectura, él cambia el ángulo y trae el concepto de “visión, entendimiento, coraje y adaptabilidad” (en inglés: vision, understanding, courage and adaptability). Inmersa aquí en mis asuntos de Comunicación y Marketing, desarrollando la base del plan de retorno a la oficina en conjunto con el área de Personas y el liderazgo estratégico de Horiens, pienso que esta definición me motiva mucho más que la del pasado. Me parece muy oportuno. Incluso imposible.

La visión es fundamental para tratar con el escenario nebuloso que estamos enfrentando. Ya el entendimiento, parte del presupuesto de recolectar y analizar diferentes puntos de vista, realidades y necesidades. El coraje habla sobre decidir sin mucha claridad, pero con base en valores sólidos y humanos y sabiendo que el mayor riesgo es no tener coraje de seguir caminando. ¿Y la adaptabilidad? ¡Ah, talvez esa sea una de las principales características de la humanidad y, porque no, la palabra del siglo!

Todo eso es inseparable de mí hoy, ya no somos los mismos, definitivamente. El retorno a la oficina no es solo un retorno. Hay un cambio de cultura importante. Evolucionamos algunos años en diversas prácticas y habilidades. Para mí, la sensación es de recomienzo.

Estoy compartiendo esta reflexión porque de verdad me gusta saber que, incluso ante todas las dificultades, logramos traer ese tono para nuestro “proyecto de recomienzo” en Horiens. Ejercitamos en cada detalle la visión, el entendimiento, el coraje y la adaptabilidad. En la primera fase de nuestro recomienzo, que ocurrió al inicio del mes de septiembre, recibimos al 20% de nuestro efectivo de vuelta al trabajo “presencial” y esta semana, recibiremos a otro grupo. Personas que se ofrecieron como voluntarias para estar en la oficina en parte del tiempo.

Pensando en su bienestar, implementamos nuevas prácticas y rutinas. Fortalecimos nuestros procesos de seguridad y salud. Cuidamos de cada uno y de todos, y seguimos caminando. Hablamos de presente y de futuro, sin saber exactamente a dónde vamos a llegar, pero con una voluntad inédita de transformar – para mejor – todo a nuestro alrededor.

¡Si quieres intercambiar ideas o conversar sobre cómo desarrollamos el plan de regreso de Horiens a la oficina, velando por la comodidad, cuidado y seguridad de nuestros integrantes, será un placer!